Hugo
Agent Accueil citoyenRépond aux questions récurrentes 24h/24 (horaires, démarches, état civil, urbanisme, cantine), oriente vers le bon service et envoie les liens utiles en 2 secondes.
Agents IA — Collectivités
L’accueil mairie à 22h.Sans personne derrière le guichet.
Vos administrés ne travaillent pas aux horaires de la mairie. Un agent IA renseigne, oriente et prend RDV 24h/24 — sur votre site, par téléphone et SMS. Résultat : -50 % d’appels sur le standard, zéro question sans réponse.
[ Le problème ]
Le standard sature.Les mêmes questions, en boucle.
70 % des appels concernent 10 questions récurrentes : horaires, démarches, état civil, urbanisme, cantine. Vos agents municipaux passent 2h par jour à répéter la même chose, pendant que les dossiers complexes s’accumulent.
Le soir et le week-end, les administrés tombent sur un répondeur. Ils envoient un mail. La réponse arrive 4 jours plus tard — parfois jamais. Frustration garantie.
[ L’équipe d’agents ]
3 agents au service des administrés.
Iris
Agent Orientation & RDVPrend RDV avec le bon agent municipal, pré-instruit le dossier (pièces requises, contexte) et envoie la convocation avec plan d’accès. Fini les files d’attente.
Théo
Agent Alertes & inscriptionsDiffuse les alertes locales (météo, voirie, événements), gère les inscriptions cantine et périscolaire, suit les signalements voirie jusqu’à résolution.
[ Canaux connectés ]
Là où vos administrés cherchent une réponse.
Widget mairie
Intégré sur votre site municipal — accessible RGAA niveau AA
Téléphone
Standard téléphonique IA — décroche en 2 sonneries, 24h/24
SMS
Alertes locales, rappels RDV et confirmations automatisées
[ Le résultat ]
-50% d’appels au standard.Plus de temps pour le vrai travail.
Vos agents municipaux se concentrent sur les dossiers qui méritent leur expertise humaine. Les administrés obtiennent leur réponse en 2 secondes, à 22h comme à 9h. Satisfaction en hausse, standard désengorgé.
Prêt à moderniser votre accueil ?
Une heure pour comprendre votre organisation et cadrer un pilote. Gratuit, sans engagement. Données hébergées en France, RGPD natif.
[ Autres secteurs ]